①　マスター管理

BOX展開

②　フォーマット

エスカレーション新規作成時に選択する指定された入力形式＆選択肢

フォーマット名毎に下記項目内容指定

　カスタム項目・種別・詳細ステータス・最終対応・コールリーズン・子要素

リストから選択

③　カスタム項目

エスカレーション項目を任意に追加

④　表示/非表示　

エスカレーション作成時の表示/非表示

設定は残して非表示可能

⑤　カスタム項目設定

項目名　テキスト入力

入力方式　[テキスト・プルダウン・日付]　形式から選択

プルダウン　項目を半角カンマで区切りで入力

⑥　種別

⑦　追加1

テキスト入力

⑧　追加2　下階層

テキスト入力

⑨　詳細ステータス

上記同様、テキスト入力＆追加

⑩　最終対応上記同様、テキスト入力＆追加

⑪　コールリーズン

上記同様、テキスト入力＆追加

⑫　子要素

⑬　子要素作成時に親要素から引き継ぐ項目

ラジオボタンで選択

作成時に引継入力済

⑭　入力ルール

任意/必須　各項目選択　入力時制御

新規作成画面上部に”[必須項目]を必ず入力してください。”と表示

⑮　通知項目

エスカレーション作成、更新時の通知メールに表示する項目設定

デフォルトは「項番」のみが表示対象、「項番」非表示不可

カスタム項目も表示可能